In XRM-OFFICE können Projekte z.B. nach internen und externen Aufgaben unterschieden werden. Bei externen Projekten wird der entstehende Aufwand als Leistung Kunden gegenüber erbracht während interne Projekte der betrieblichen Organisation zugeordnet werden.
Ein Geschäftsprojekt kann aber auch ein einzelnes Vorhaben sein, wie etwa das Veranstalten einer Vertriebstagung oder Realisieren eines Projektes für einen Kunden oder Partner. Das Geschäftsprojekt umfasst auch hier zumeist eine Folge von Aufgaben und Teilschritten auf dem Weg zum angestrebten Ziel.
Im XRM-OFFICE können die Projektdialoge je nach betrieblichen Anforderungen individuell gestaltet werden.