Wichtige Emails können auf sehr einfache Weise Kontakt- oder Projektdatensätzen zugeordnet werden. Die Betonung liegt auf "wichtig", deshalb können einzelne Mails in Outlook markiert und in den Kontakt- oder Projektdialog gezogen werden. Darüber hinaus gibt es eine Funktion, die automatisch alle Emails von bestimmten Empfängern scant und in das CRM überträgt.

Die Mails werden als msg File (also inkl. Anlagen) in die interne Dokumentenverwaltung von XRM Office gespeichert und stehen auch dann zur Verfügung, wenn aus irgendeinem Grund Ihr Outlook Postfach einmal beschädigt oder nicht mehr vorhanden ist.